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Términos y Condiciones de Uso

Ecosistema de Aplicaciones SaaS, ERP, Contabilidad y Fintech

Última actualización: 15 de agosto de 2026

1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN

Bienvenido al Ecosistema Unolet. Estos Términos y Condiciones de Uso Globales (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma de software en la nube, las APIs, los sitios web, las aplicaciones móviles, los módulos y los servicios asociados (en adelante, el «Servicio» o el «Ecosistema Unolet») proporcionados por UNOLET, S.R.L., sociedad comercial constituida y existente de conformidad con las leyes de la República Dominicana, con RNC 132232798, con domicilio en Calle Rodeo #18, El Almirante, Santo Domingo Este, Santo Domingo, República Dominicana (en adelante, «UNOLET», «nosotros», «nos» o «la Empresa»). UNOLET es una empresa nativa digital que opera bajo un modelo remoto; todas sus operaciones, atención al cliente y gestión administrativa se realizan a través de canales electrónicos.

Al registrarse, acceder o utilizar cualquier aplicación, módulo o servicio del Ecosistema Unolet, el Cliente (en adelante, «Usuario», «Cliente» o «usted») declara haber leído, entendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos, así como por nuestra Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), los cuales se incorporan al presente documento por referencia.

Si usted está aceptando estos Términos en nombre de una empresa u otra persona jurídica, declara y garantiza que tiene la autoridad legal para vincular a dicha entidad y que dicha entidad quedará obligada por estos Términos.

El uso de cada aplicación o módulo específico del Ecosistema Unolet se rige por los presentes Términos Globales, complementados con los términos específicos de dicho producto, si los hubiere. En caso de conflicto, prevalecerán los términos específicos en la materia regulada, sin perjuicio de la aplicación de los Términos Globales en todo lo demás.

2. DEFINICIONES

Para una mejor interpretación de este contrato, se entenderá por:

  • «Servicio»: El conjunto de aplicaciones, plataformas, módulos, APIs, sitios web y servicios de software proporcionados por UNOLET en modalidad SaaS, incluyendo todas sus funcionalidades, actualizaciones y la documentación técnica asociada.
  • «Ecosistema Unolet»: El conjunto integrado de aplicaciones, plataformas, APIs, sitios web, módulos y servicios de software ofrecidos por UNOLET SRL, incluyendo aquellos en estado Beta, Plan Free, Trial y de pago.
  • «Módulo»: Cada una de las funcionalidades o componentes independientes pero interconectados que conforman el Servicio.
  • «Cliente» o «Usuario»: Toda persona física o jurídica que accede al Ecosistema Unolet, independientemente de la modalidad de uso (Beta, Free, Trial o pago).
  • «Cuenta»: El espacio único asignado al Cliente tras el registro, que permite el acceso al Servicio.
  • «Datos del Cliente»: Toda la información, textos, archivos, registros contables, financieros, de inventario, datos personales y cualquier otro contenido que el Usuario ingrese, cargue, procese o almacene en el Servicio.
  • «API»: Interfaz de Programación de Aplicaciones (Application Programming Interface) proporcionada por UNOLET para permitir la interacción programática con el Servicio.
  • «Contenido de UNOLET»: Todo el software, código, algoritmos, diseños, marcas, logotipos, textos, gráficos y materiales proporcionados por UNOLET como parte del Servicio, excluyendo los Datos del Cliente.
  • «Usuario Autorizado»: Cualquier individuo a quien el Cliente haya creado una credencial de acceso dentro de su Cuenta (ej. empleados, consultores, contadores).
  • «Plataforma de Terceros»: Servicios, aplicaciones o sitios web que no son propiedad ni están controlados por UNOLET, pero que pueden integrarse o ser utilizados en conjunto con el Servicio.
  • «Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA)»: Documento anexo que regula el tratamiento de datos personales entre UNOLET (Encargado) y el Cliente (Responsable), en cumplimiento de la Ley No. 172-13.
  • «SLA» (Acuerdo de Nivel de Servicio): Las condiciones de disponibilidad y rendimiento del Servicio descritas en la Cláusula 11.
  • «Beta»: Cualquier aplicación, módulo, funcionalidad o servicio del Ecosistema Unolet que se encuentre en fase de prueba, desarrollo, validación o lanzamiento preliminar, ya sea de acceso abierto («Beta Abierta») o restringido («Beta Cerrada»), según se define en la Cláusula 22.
  • «Plan Free»: Modalidad de acceso gratuito y limitado a determinadas aplicaciones o funcionalidades del Ecosistema Unolet, según se define en la Cláusula 23.
  • «Trial»: Periodo de prueba temporal que UNOLET puede otorgar al Usuario para evaluar determinadas aplicaciones o funcionalidades antes de contratar una suscripción de pago, según se define en la Cláusula 24.
  • «Desarrollos Personalizados»: Funcionalidades, integraciones o adaptaciones desarrolladas específicamente para un Cliente, previa orden de trabajo o contrato específico.

3. ALCANCE DEL SERVICIO Y MODIFICACIONES

3.1. Licencia de Uso. UNOLET otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio durante el plazo de la suscripción o modalidad de acceso correspondiente, únicamente para fines comerciales internos del Cliente. Esta licencia no implica venta, cesión ni transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio.

3.2. Modificaciones del Servicio. UNOLET se reserva el derecho de modificar, actualizar, mejorar o descontinuar el Servicio en cualquier momento.

  • Cambios Menores: Aquellos que no afectan negativamente la funcionalidad principal (ej. mejoras de rendimiento, corrección de errores, cambios en la interfaz de usuario) podrán implementarse sin previo aviso.
  • Cambios Sustanciales: Aquellos que eliminen funcionalidades esenciales, modifiquen de forma significativa la operativa del Servicio, o afecten los derechos del Usuario conforme a la Ley No. 358-05, serán notificados al Cliente con al menos treinta (30) días de antelación. Si dicho cambio afecta materialmente el uso del servicio contratado, el Cliente tendrá derecho a terminar la suscripción sin penalidad dentro de los quince (15) días siguientes a la notificación, recibiendo un reembolso proporcional por el período no utilizado. En el caso de usuarios del Plan Free o Trial, la notificación de cambios sustanciales se realizará con al menos quince (15) días de antelación mediante correo electrónico o aviso destacado en la plataforma.

4. REGISTRO, ACCESO Y SEGURIDAD

4.1. Creación de Cuenta. Para utilizar el Servicio, el Cliente debe registrarse creando una cuenta, proporcionando información veraz, completa, exacta y actualizada (nombre, RNC, correo electrónico, número telefónico, etc.). El Cliente se compromete a mantener dicha información actualizada en todo momento.

4.2. Credenciales y Confidencialidad. El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario, contraseña, tokens de API) y de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta, sean o no autorizadas. El Cliente no podrá compartir sus credenciales con terceros.

4.3. Uso No Autorizado. El Cliente se compromete a notificar a UNOLET de inmediato, y en ningún caso con posterioridad a veinticuatro (24) horas, sobre cualquier acceso no autorizado a su Cuenta, pérdida de credenciales o cualquier otra violación de seguridad.

4.4. Autenticación. UNOLET se reserva el derecho de implementar mecanismos de autenticación multifactor (2FA), verificación de identidad, validación de correo electrónico y otras medidas de seguridad adicionales que considere necesarias.

4.5. Edad Mínima. El Servicio no está dirigido a menores de dieciocho (18) años. Al registrarse, el Usuario declara tener al menos dicha edad. Si UNOLET tiene conocimiento de que un menor de edad ha creado una cuenta, procederá a su eliminación inmediata.

5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1. Titularidad de UNOLET. El Cliente reconoce y acepta que UNOLET conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, incluyendo pero no limitado al software, la tecnología subyacente, las APIs, los algoritmos, las marcas registradas, los logotipos, las interfaces, el contenido visual, la documentación y las mejoras derivadas. El presente contrato no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio, salvo la licencia de uso limitada aquí concedida.

5.2. Licencia sobre Datos del Cliente. El Cliente conserva todos los derechos de propiedad sobre los Datos del Cliente. Al cargar o introducir datos en el Servicio, el Cliente otorga a UNOLET una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, almacenar, copiar, procesar y transmitir dichos datos, únicamente con la finalidad de proporcionar, mantener, proteger y mejorar el Servicio, durante el plazo de vigencia de la relación contractual y los plazos legales de conservación posteriores. Dicha licencia se circunscribe al territorio en el que UNOLET presta sus servicios y a las jurisdicciones donde UNOLET utilice proveedores de infraestructura cloud debidamente contratados y acreditados.

5.3. Datos Anonimizados. UNOLET podrá utilizar datos agregados y anonimizados (que no permitan identificar directa o indirectamente al Cliente, a sus Usuarios Autorizados o a sus titulares de datos) con fines estadísticos, de mejora del producto, investigación, desarrollo o para la generación de informes de negocio internos.

6. USO DE LA API Y LIMITACIONES

6.1. UNOLET proporciona APIs para que los desarrolladores del Cliente interactúen con el Servicio programáticamente. El uso de la API está sujeto a estos Términos, a la documentación técnica específica y a los límites de uso establecidos.

6.2. El Cliente se compromete a no utilizar la API de manera que: (i) degrade, sobrecargue o perjudique el rendimiento del Servicio; (ii) intente eludir, burlar o superar los límites de tasa («rate limits»); (iii) realice ingeniería inversa, descompilación o desensamblaje del código; (iv) acceda a datos de otros clientes o usuarios; o (v) utilice la API para fines distintos a los autorizados expresamente.

6.3. UNOLET se reserva el derecho de establecer, modificar o eliminar límites de llamadas a la API, así como de modificar, actualizar o descontinuar versiones anteriores de la API, notificando con antelación razonable, salvo que la continuidad de la versión anterior represente un riesgo de seguridad.

7. RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES DEL USUARIO

7.1. Exactitud de los Datos. El Cliente es el único responsable de la exactitud, calidad, legalidad, integridad y licitud de los Datos del Cliente y de la forma en que obtiene, procesa y almacena dichos datos. UNOLET no verifica la veracidad de los datos introducidos por el Cliente.

7.2. No Asesoría Profesional. El Cliente reconoce y acepta que el Servicio es una herramienta de software tecnológica y no constituye asesoría contable, fiscal, legal, financiera ni de ninguna otra índole profesional. Es responsabilidad exclusiva del Cliente validar la exactitud de sus cálculos, declaraciones, reportes y el cumplimiento de sus obligaciones ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) y demás autoridades competentes de la República Dominicana. UNOLET no asume responsabilidad alguna por decisiones tomadas, actos realizados u omisiones cometidas por el Cliente basadas en el uso del Servicio.

El Cliente reconoce que UNOLET no es una entidad regulada por la Superintendencia de Bancos de la República Dominicana ni por la DGII como proveedor de servicios contables o fiscales autorizado. El Servicio es una herramienta tecnológica de apoyo, y el Cliente es el único responsable de la veracidad, exactitud y cumplimiento legal de la información contable y fiscal que genere, declare o transmita utilizando el Servicio.

7.3. Uso Prohibido. El Cliente se obliga a no utilizar el Servicio para:

  • Almacenar, transmitir, procesar o distribuir contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, obsceno, que incite al odio o que infrinja derechos de terceros.
  • Intentar vulnerar, penetrar, interferir o dañar la seguridad del Servicio, las cuentas de otros usuarios o la infraestructura de UNOLET.
  • Realizar pruebas de carga, estrés o penetración sin autorización previa expresa y por escrito de UNOLET.
  • Utilizar robots, spiders, scrapers, miners u otros dispositivos automáticos para acceder al Servicio con fines de extracción de datos no autorizados.
  • Suplantar la identidad de otra persona o entidad, o falsificar información de registro.
  • Utilizar el Servicio para fines de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, evasión fiscal, facturación simulada o cualquier actividad ilícita.
  • Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, alquilar, sublicenciar, distribuir o explotar comercialmente el Servicio sin autorización expresa.

8. SERVICIOS DE TERCEROS E INTEGRACIONES

8.1. El Servicio puede contener enlaces, integraciones o permitir la conexión con servicios de terceros (pasarelas de pago, bancos, servicios de mensajería, plataformas de contabilidad, etc.).

8.2. UNOLET no controla, supervisa ni es responsable del contenido, políticas de privacidad, prácticas de seguridad, disponibilidad o cumplimiento legal de dichos servicios de terceros. El Cliente reconoce que el uso de estas integraciones se rige exclusivamente por los términos y condiciones del proveedor respectivo.

8.3. Cualquier contrato, transacción, relación o disputa que el Cliente establezca con dichos terceros es de su exclusiva responsabilidad. UNOLET no actúa como intermediario, agente o garante de las transacciones realizadas a través de integraciones de terceros.

8.4. UNOLET no garantiza la compatibilidad continua o ininterrumpida con servicios de terceros, pudiendo estos modificar, suspender o descontinuar sus APIs, servicios o condiciones sin previo aviso a UNOLET.

9. DESARROLLOS PERSONALIZADOS

9.1. En caso de que el Cliente contrate servicios de desarrollo de funcionalidades a medida («Desarrollos Personalizados»), estos se regirán por una orden de trabajo, propuesta técnica-comercial o anexo específico que establecerá el alcance, plazos, precios y condiciones particulares.

9.2. Titularidad. Salvo acuerdo en contrario expreso y por escrito en dicho anexo:

  • El código, scripts, configuraciones o desarrollos específicamente creados para el Cliente y por los cuales éste ha pagado una tarifa diferenciada serán propiedad del Cliente, otorgándole una licencia perpetua, irrevocable y gratuita para su uso interno.
  • UNOLET conservará todos los derechos sobre las librerías, módulos, códigos genéricos, herramientas, frameworks, metodologías y componentes preexistentes o desarrollados durante el proyecto que sean reutilizables («Componentes Genéricos»), pudiendo utilizarlos, licenciarlos o comercializarlos para otros clientes sin restricción, siempre que no se revele información confidencial del Cliente.

10. FACTURACIÓN, PAGOS Y CANCELACIÓN

10.1. Precios y Suscripción. Los precios del Servicio son los publicados en el sitio web de UNOLET, los indicados en la interfaz de cada aplicación, o los acordados en una cotización o contrato firmado. Las suscripciones de pago son de renovación automática mensual o anual, según se seleccione al momento de la contratación.

10.2. Renovación Automática y Aumentos. Para suscripciones anuales, UNOLET notificará al Cliente con al menos treinta (30) días de antelación a la fecha de renovación. Cualquier modificación de tarifas será notificada con igual antelación. Si el Cliente no acepta el nuevo precio, podrá cancelar la suscripción sin penalidad antes de la fecha de renovación. La falta de cancelación se entenderá como aceptación de la nueva tarifa.

10.3. Facturación. UNOLET emitirá facturas electrónicas con valor fiscal (NCF) de acuerdo con las disposiciones de la DGII y la normativa tributaria dominicana vigente. El Cliente es responsable de proporcionar los datos fiscales correctos para la emisión de dichos comprobantes.

10.4. Mora en el Pago. Si el Cliente no realiza el pago en la fecha de vencimiento, UNOLET podrá suspender el acceso al Servicio previa notificación de al menos siete (7) días calendario. La reactivación del Servicio podrá estar sujeta al pago de una tarifa por reconexión y al saldo adeudado. La suspensión no exime al Cliente del pago de los montos vencidos.

10.5. Cancelación. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la interfaz del Servicio o mediante solicitud a soporte. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso. En el caso de suscripciones anuales pagadas por adelantado, si el Cliente cancela antes del vencimiento del período anual, no tendrá derecho a reembolso por el tiempo no utilizado, salvo que la cancelación sea consecuencia de un incumplimiento sustancial de UNOLET o de una modificación desfavorable notificada conforme a la Cláusula 3.2. No se realizarán reembolsos parciales por cancelaciones de suscripciones mensuales.

11. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)

11.1. Disponibilidad. UNOLET se compromete a esforzarse por mantener una disponibilidad del Servicio del 99.5% en promedio mensual, excluyendo el tiempo de inactividad planificado y las exclusiones definidas a continuación. Este SLA aplica exclusivamente a los planes de pago. Los planes Free, Trial y Beta quedan expresamente excluidos del SLA.

11.2. Exclusiones. El SLA no aplica en caso de:

  • Mantenimientos programados notificados con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación.
  • Fallos imputables a la infraestructura de Internet, proveedores de conectividad del Cliente, o servicios de terceros fuera del control de UNOLET.
  • Casos de fuerza mayor (conforme a la Cláusula 17).
  • Acciones, omisiones, negligencias o configuraciones erróneas del Cliente o sus Usuarios Autorizados.
  • Suspensiones realizadas conforme a la Cláusula 12.

11.3. Remedio Exclusivo. Si la disponibilidad mensual cae por debajo del 99.5%, el Cliente tendrá derecho a solicitar un crédito de servicio equivalente al porcentaje de indisponibilidad proporcional a la cuota mensual, que será aplicado en la siguiente factura. Este crédito constituye el único y exclusivo remedio del Cliente por incumplimiento del SLA, excluyendo cualquier otra compensación económica, daño o perjuicio.

11.4. RTO y RPO. El Objetivo de Tiempo de Recuperación (RTO) y el Objetivo de Punto de Recuperación (RPO) estándar del Servicio para planes de pago son de veinticuatro (24) horas respectivamente, salvo que se acuerden otros niveles en un anexo específico o contrato particular.

12. TÉRMINO Y TERMINACIÓN

12.1. Vigencia. Estos Términos entran en vigor en el momento de la aceptación por el Cliente y permanecerán vigentes mientras el Cliente mantenga una cuenta activa en el Ecosistema Unolet, independientemente de la modalidad de uso.

12.2. Terminación por Conveniencia. Cualquiera de las partes podrá terminar este contrato sin causa, mediante notificación por escrito o electrónica con al menos treinta (30) días de antelación. La terminación por conveniencia no genera derecho a indemnización ni reembolso, salvo lo dispuesto en la Cláusula 10.5.

12.3. Terminación por Causa. UNOLET podrá suspender o terminar inmediatamente el acceso del Cliente al Servicio, sin previo aviso ni derecho a indemnización, si: (i) el Cliente incumple materialmente estos Términos; (ii) el Cliente infringe derechos de propiedad intelectual de UNOLET o de terceros; (iii) UNOLET está obligado por ley, orden judicial o requerimiento de autoridad competente a hacerlo.

12.4. Suspensión por Riesgo Legal. UNOLET se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio de forma inmediata y sin previo aviso cuando tenga indicios fundados de que el uso de la Cuenta por parte del Cliente:

  • Viola leyes aplicables de la República Dominicana, incluyendo pero no limitado a, fraude, lavado de activos, facturación simulada, evasión fiscal, delitos informáticos conforme a la Ley No. 53-07, o cualquier otra conducta ilícita.
  • Expone a UNOLET a un riesgo de responsabilidad regulatoria, civil, administrativa o penal.
  • Interfiere, amenaza o perjudica la seguridad, integridad, disponibilidad o estabilidad del Servicio o de otros clientes.

Asimismo, UNOLET podrá suspender el acceso de forma inmediata cuando detecte indicios fundados de que el Cliente utiliza el Servicio para: (i) emitir comprobantes fiscales (NCF) irregulares, falsos o simulados; (ii) realizar operaciones de facturación que no correspondan a transacciones reales; (iii) ocultar ingresos, evadir impuestos o facilitar el lavado de activos; o (iv) vulnerar la seguridad informática de terceros.

En tales supuestos, UNOLET se reserva el derecho de preservar los registros técnicos y de acceso pertinentes para su entrega a las autoridades competentes, conforme a lo dispuesto en la Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología y demás normativa aplicable. UNOLET cooperará con las autoridades competentes en la medida requerida por ley.

12.5. Efectos de la Terminación. Tras la terminación, el derecho del Cliente a acceder al Servicio cesará inmediatamente.

  • Exportación de Datos: Dentro de los treinta (30) días posteriores a la terminación, UNOLET pondrá a disposición del Cliente los Datos del Cliente en un formato estándar de uso común (ej. CSV, Excel, JSON), previa solicitud formal del Cliente. Cualquier asistencia adicional para la exportación en formatos no estándar, migración a otros sistemas o fuera de este plazo podrá estar sujeta a cargos adicionales conforme a la tarifa vigente.
  • Eliminación: Transcurrido dicho plazo de treinta (30) días, UNOLET eliminará de forma definitiva y segura los Datos del Cliente de sus sistemas activos, salvo que una obligación legal (ej. retención fiscal, orden judicial, requerimiento de autoridad) requiera su conservación por un período adicional. En tal caso, los datos serán conservados únicamente durante el plazo legalmente exigido y bajo medidas de seguridad adecuadas.

UNOLET no será responsable por la pérdida, destrucción o inaccesibilidad de datos si el Cliente no los ha descargado o exportado dentro del período establecido.

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (LEY 172-13)

13.1. Roles. En cumplimiento de la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, las partes acuerdan que:

  • El Cliente actúa como Responsable del Tratamiento, determinando los fines y medios del tratamiento de los datos personales que incorpora al Servicio.
  • UNOLET actúa como Encargado del Tratamiento, procesando dichos datos por cuenta del Cliente, siguiendo sus instrucciones documentadas y garantizando la confidencialidad y seguridad de los mismos.

13.2. Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA). El tratamiento de datos personales se regirá por el DPA adjunto como Anexo a estos Términos, el cual se incorpora por referencia y forma parte inseparable del presente documento. En caso de conflicto entre estos Términos y el DPA, prevalecerá el DPA en materia de protección de datos personales.

13.3. Notificación de Brechas. UNOLET notificará al Cliente sin dilación indebida, y en un plazo no mayor de cuarenta y ocho (48) horas desde que tenga conocimiento efectivo, cualquier violación de seguridad, incidente de datos o brecha que afecte a los Datos del Cliente, proporcionando la información razonablemente disponible para que el Cliente pueda cumplir con sus obligaciones de notificación ante los titulares de los datos o ante la Dirección de Protección de Datos Personales.

13.4. Cooperación. UNOLET cooperará con el Cliente, en la medida técnicamente posible, para atender solicitudes de ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) de los titulares de los datos, así como ante requerimientos de la Dirección de Protección de Datos Personales u otras autoridades competentes.

14. GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

14.1. Servicio «Como Está». El Servicio se proporciona «tal cual» («as is») y «según disponibilidad» («as available»). UNOLET no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro, libre de errores, virus o componentes dañinos, ni que los resultados obtenidos sean exactos o confiables.

14.2. Exclusión de Garantías. En la máxima medida permitida por la ley de la República Dominicana, UNOLET renuncia a todas las garantías, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud, calidad, no infracción o título.

14.3. Limitación de Responsabilidad. En ningún caso UNOLET será responsable ante el Cliente por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares (incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio, oportunidades de negocio o ahorros anticipados), incluso si se ha advertido de la posibilidad de dichos daños o si tales daños eran previsibles.

14.4. Responsabilidad Máxima. La responsabilidad total de UNOLET derivada de o relacionada con estos Términos (ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual, incumplimiento de deberes legales o cualquier otra teoría legal) no excederá, en el caso de usuarios de planes de pago, del monto total efectivamente pagado por el Cliente a UNOLET durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que originó la reclamación. Para usuarios del Plan Free o Trial, la responsabilidad total de UNOLET quedará limitada conforme a lo dispuesto en las Cláusulas 23.6 y 24.8 respectivamente.

No obstante, las limitaciones anteriores no aplicarán a la obligación de UNOLET de restituir los montos pagados por servicios no prestados o defectuosos, ni a los daños directos probados derivados de negligencia manifiesta de UNOLET en el mantenimiento de las medidas de seguridad básicas descritas en el DPA.

14.5. Excepción por Dolo o Culpa Grave. Las limitaciones establecidas en las cláusulas 14.3 y 14.4 no aplicarán en casos de dolo o culpa grave por parte de UNOLET, de conformidad con el Código Civil de la República Dominicana.

14.6. Pérdida o Corrupción de Datos. En la medida permitida por la ley, UNOLET no será responsable por la pérdida, corrupción, alteración, destrucción o inaccesibilidad de los Datos del Cliente, cualquiera sea su causa. El Cliente reconoce que es su responsabilidad exclusiva mantener copias de seguridad independientes, periódicas y verificables de su información crítica, incluyendo registros contables, financieros y fiscales, en formatos compatibles con los requerimientos de la DGII.

Las copias de seguridad realizadas por UNOLET son una medida de mitigación complementaria, pero no constituyen garantía absoluta de recuperación ni sustituyen la obligación del Cliente de cumplir con sus deberes de conservación documental conforme a la normativa tributaria dominicana.

15. INDEMNIZACIÓN

15.1. Indemnización por el Cliente. El Cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a UNOLET, sus filiales, afiliadas, directores, funcionarios, empleados, agentes, licenciantes y proveedores, de y contra cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (i) el uso del Servicio por parte del Cliente o sus Usuarios Autorizados; (ii) la violación de estos Términos por parte del Cliente; (iii) la violación de cualquier ley aplicable o derecho de un tercero (incluyendo derechos de propiedad intelectual o privacidad) por parte del Cliente o sus Usuarios Autorizados; o (iv) los Datos del Cliente.

15.2. Garantía Limitada de No Infracción por UNOLET. UNOLET garantiza que el Servicio, en su forma estándar y no modificada por el Cliente, no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros válidos en la República Dominicana. En caso de que se alegue dicha infracción, UNOLET, a su costa y opción: (i) obtendrá el derecho para que el Cliente continúe usando el Servicio; (ii) lo modificará o reemplazará para hacerlo no infractor; o (iii) lo sustituirá por uno funcionalmente equivalente. Esta sección establece la obligación exclusiva de UNOLET y el remedio exclusivo del Cliente en materia de infracción de propiedad intelectual por el Servicio estándar.

16. CONFIDENCIALIDAD

16.1. Cada parte se obliga a no divulgar, revelar, transmitir ni utilizar la Información Confidencial de la otra parte, salvo para cumplir con estos Términos o con el consentimiento previo y expreso de la parte titular.

16.2. «Información Confidencial» incluye, entre otros, el código fuente, algoritmos, secretos comerciales, know-how, información financiera no pública, datos de clientes, estrategias de negocio, metodologías, documentación técnica y cualquier información designada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como tal.

16.3. Duración. Esta obligación de confidencialidad se mantendrá durante la vigencia de estos Términos y por un período adicional de cinco (5) años después de su terminación. Para la información que constituya secreto comercial según la ley aplicable, la obligación de confidencialidad se mantendrá de forma indefinida mientras dicha información conserve su carácter de secreto comercial.

17. FUERZA MAYOR

UNOLET no será responsable de ningún incumplimiento, retraso o interrupción en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas ajenas a su control razonable, imprevisibles o inevitables, incluyendo, pero no limitado a: desastres naturales, terremotos, huracanes, guerras, terrorismo, disturbios, embargo, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, epidemias, pandemias, fallos en la red eléctrica o de Internet ajenos a su esfera de control, huelgas, conflictos laborales o fallos de proveedores de servicios esenciales.

Quedan expresamente excluidos de esta definición los fallos, interrupciones o degradaciones derivados de negligencia técnica interna, falta de mantenimiento adecuado, inversión insuficiente en infraestructura o incumplimiento de estándares de la industria por parte de UNOLET.

18. MODIFICACIONES DEL DOCUMENTO

UNOLET se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a los treinta (30) días de su publicación en el sitio web de UNOLET, salvo que la modificación afecte derechos esenciales del Usuario, derive de un requerimiento legal o regulatorio, o sea necesaria para la seguridad del Servicio, en cuyos casos podrá entrar en vigor de inmediato.

En el caso de usuarios del Plan Free o Trial, las modificaciones sustanciales serán notificadas por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma.

Si el Cliente no está de acuerdo con los cambios, deberá cesar en el uso del Servicio y cancelar su cuenta antes de que finalice el período de vigencia de la modificación. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación irrevocable de los nuevos Términos.

19. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

19.1. Ley Aplicable. Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes sustantivas de la República Dominicana, sin aplicación de sus normas de conflicto de leyes.

19.2. Jurisdicción. Para cualquier controversia que surja en relación con estos Términos o el Servicio, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios del Distrito Nacional, República Dominicana, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

19.3. Arbitraje (Opcional). No obstante lo anterior, las partes podrán acordar, de mutuo consentimiento por escrito, someter sus controversias a arbitraje de derecho ante el Centro de Resolución de Conflictos de la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo, conforme a su Reglamento de Arbitraje vigente. En caso de arbitraje, el tribunal estará integrado por un (1) árbitro, salvo que la controversia supere la suma de RD$5,000,000.00 (cinco millones de pesos dominicanos), en cuyo caso el tribunal estará integrado por tres (3) árbitros. La sede del arbitraje será Santo Domingo, República Dominicana, y el idioma del procedimiento será el español.

20. PLAZO PARA RECLAMACIONES

Salvo que la ley aplicable disponga un plazo mayor imperativo, cualquier acción legal, reclamación o procedimiento derivado de o relacionado con estos Términos deberá ser iniciado dentro de los dos (2) años siguientes a la fecha en que ocurrió el hecho que dio origen a la causa de acción o, en su caso, a la fecha en que el Cliente tuvo conocimiento o debió tener conocimiento de dicho hecho. Cualquier reclamación presentada después de dicho plazo será considerada extinta y nula.

Las reclamaciones relacionadas con la protección de datos personales conforme a la Ley No. 172-13 estarán sujetas al plazo establecido en dicha ley y su reglamento.

21. DISPOSICIONES GENERALES

21.1. Acuerdo Completo. Estos Términos, junto con el DPA, la Política de Privacidad, los términos específicos de cada aplicación o módulo, y cualquier anexo u orden de trabajo suscrito entre las partes, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto aquí regulado, y sustituyen cualquier acuerdo, negociación o comunicación previa, ya sea oral o escrita.

21.2. Renuncia. La falta de exigencia por parte de UNOLET de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, ni a su ejercicio posterior. La renuncia a cualquier derecho deberá ser expresa y por escrito.

21.3. Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal, nula o inejecutable por un tribunal o autoridad competente, dicha disposición será modificada en la menor medida necesaria para hacerla válida y ejecutable, o en su defecto será separada de estos Términos, sin afectar la validez, legalidad y ejecutabilidad de las restantes disposiciones, las cuales permanecerán en pleno vigor.

21.4. Cesión. El Cliente no podrá ceder, transferir, sublicenciar ni delegar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos, ni su Cuenta, sin el consentimiento previo y expreso por escrito de UNOLET. Cualquier intento de cesión no autorizada será nulo. UNOLET podrá ceder, transferir o delegar estos Términos, en todo o en parte, a una filial, subsidiaria, sucesora o a un tercero en el contexto de una fusión, adquisición, reestructuración o venta de la totalidad o sustancialmente la totalidad de sus activos, notificando al Cliente con al menos treinta (30) días de antelación.

21.5. Notificaciones. Todas las notificaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico a la dirección registrada en la Cuenta del Cliente (para UNOLET) o a la dirección de contacto indicada en el sitio web (para el Cliente), salvo que la ley exija otro medio. Las notificaciones por correo electrónico se considerarán recibidas veinticuatro (24) horas después de su envío, salvo que se reciba una notificación de error de entrega.

21.6. Idioma. Estos Términos han sido redactados en español. En caso de discrepancia entre versiones en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en español.

22. APLICACIONES Y SERVICIOS EN ESTADO BETA

22.1. Definición. Se entenderá por «Beta» cualquier aplicación, módulo, funcionalidad o servicio del Ecosistema Unolet que se encuentre en fase de prueba, desarrollo, validación o lanzamiento preliminar, ya sea de acceso abierto («Beta Abierta») o restringido («Beta Cerrada»). El carácter Beta será identificado claramente en la interfaz del Servicio mediante leyendas, insignias, banners o notificaciones correspondientes.

22.2. Naturaleza Experimental. El Usuario reconoce y acepta expresamente que las versiones Beta son de carácter experimental, preliminar, inestable y en constante evolución. Por tanto, UNOLET no garantiza en modo alguno: (i) el funcionamiento correcto, estable o ininterrumpido del servicio Beta; (ii) la exactitud, integridad, consistencia o fiabilidad de los cálculos, reportes, estados financieros o datos procesados a través de dichas versiones; (iii) la compatibilidad con otros módulos, aplicaciones o servicios del Ecosistema Unolet; ni (iv) la disponibilidad continua, permanencia o evolución futura del servicio Beta.

22.3. Riesgos Específicos. El Usuario asume plenamente el riesgo de que las versiones Beta puedan contener errores, fallos, bugs, inconsistencias, pérdidas de datos, corrupción de información, comportamientos inesperados o resultados incorrectos. Dado que el Ecosistema Unolet incluye funcionalidades de contabilidad, gestión financiera, facturación y reportes fiscales, el Usuario se compromete expresamente a no utilizar la versión Beta como único, principal o definitivo sistema para fines contables, fiscales, de auditoría, declaraciones tributarias ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), reportes regulatorios o para la toma de decisiones empresariales, financieras o de inversión críticas. Se recomienda enfáticamente mantener registros paralelos, verificables y respaldados en sistemas independientes y estables.

22.4. Modificaciones y Descontinuación. UNOLET se reserva el derecho absoluto de modificar, suspender, limitar, interrumpir o descontinuar cualquier servicio Beta, en todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso, sin incurrir en responsabilidad alguna por dichas acciones. Los Datos del Cliente introducidos en versiones Beta podrán no ser migrados, transferidos o conservados al migrar a versiones estables del Servicio.

22.5. Limitación de Responsabilidad Reforzada. En relación exclusiva con los servicios Beta, la responsabilidad de UNOLET queda limitada a: (i) la restitución de los montos efectivamente pagados por el acceso a dicha versión Beta, si los hubiere; o (ii) la eliminación de los datos alojados en dicha versión, a elección del Usuario. En ningún caso UNOLET será responsable por daños directos, indirectos, lucro cesante, pérdida de datos financieros o contables, sanciones fiscales, multas administrativas o cualquier otro perjuicio derivado del uso de servicios Beta. Esta limitación no aplicará en casos de dolo o culpa grave comprobados de UNOLET.

22.6. Retroalimentación. El Usuario podrá, de manera voluntaria y no obligatoria, reportar errores, sugerencias, comentarios o ideas de mejora sobre las versiones Beta. Al hacerlo, el Usuario otorga a UNOLET una licencia perpetua, irrevocable, gratuita, mundial, transferible y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, distribuir, explotar comercialmente y crear obras derivadas de dichos comentarios con fines de mejora del producto, investigación y desarrollo, sin obligación de compensación, reconocimiento ni confidencialidad. UNOLET no está obligada a implementar, evaluar ni responder ninguna sugerencia recibida.

22.7. Copias de Seguridad. Es responsabilidad exclusiva y absoluta del Usuario realizar copias de seguridad periódicas, independientes y verificables de toda la información introducida en las versiones Beta. UNOLET podrá, a su sola discreción y sin obligación alguna, implementar mecanismos de respaldo o redundancia, pero estos no constituyen garantía de disponibilidad, integridad ni recuperación de datos.

22.8. Aceptación Específica. El acceso y uso de cualquier servicio Beta requerirá la aceptación expresa, específica e inequívoca de los presentes Términos y, en su caso, de condiciones adicionales particulares para dicha versión, mediante clic de aceptación, checkbox o mecanismo equivalente que registre el consentimiento del Usuario. El mero acceso al servicio Beta sin haber aceptado expresamente estas condiciones no generará derecho alguno a favor del Usuario.

23. PLAN FREE (GRATUITO)

23.1. Alcance. El «Plan Free» es una modalidad de acceso gratuito y limitado a determinadas aplicaciones, módulos o funcionalidades del Ecosistema Unolet, que UNOLET ofrece a su exclusiva discreción comercial. El alcance exacto del Plan Free —incluyendo funcionalidades habilitadas, límite de usuarios, capacidad de almacenamiento, volumen de transacciones mensuales, integraciones disponibles, nivel de soporte técnico y cualquier otra limitación— será el indicado en la descripción correspondiente en el sitio web de UNOLET o en la interfaz de la aplicación respectiva, pudiendo variar según el producto.

23.2. Naturaleza Gratuita y Limitaciones. El Usuario reconoce que el Plan Free se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de disponibilidad continua, tiempo de respuesta definido, rendimiento mínimo ni soporte técnico prioritario. UNOLET podrá, sin previo aviso individual y según su criterio: (i) realizar mantenimientos, actualizaciones o modificaciones que afecten temporalmente el acceso; (ii) limitar el ancho de banda, la velocidad de procesamiento, el número de operaciones permitidas o el almacenamiento; (iii) mostrar publicidad, banners, enlaces patrocinados, comunicaciones promocionales de productos de UNOLET o de terceros dentro de la interfaz del Servicio; y (iv) requerir la actualización a un plan de pago para acceder a funcionalidades adicionales, reportes avanzados o soporte técnico.

23.3. Publicidad. El Usuario acepta que UNOLET pueda incluir publicidad, banners, enlaces patrocinados, comunicaciones promocionales o mensajes de marketing dentro del Plan Free. Dicha publicidad estará identificada como tal en la medida de lo posible. UNOLET no será responsable por el contenido, veracidad, licitud o consecuencias de la publicidad de terceros, ni por las transacciones, acuerdos o relaciones que el Usuario establezca con anunciantes o patrocinadores.

23.4. Modificación o Eliminación del Plan Free. UNOLET se reserva el derecho de modificar las características, limitaciones, condiciones o alcance del Plan Free, o de descontinuarlo total o parcialmente, notificando al Usuario con al menos treinta (30) días de antelación mediante correo electrónico o aviso destacado en la plataforma. En caso de descontinuación, el Usuario podrá: (i) contratar un plan de pago disponible; (ii) exportar sus datos conforme a lo dispuesto en la Cláusula 12.5; o (iii) solicitar la eliminación de su cuenta y datos.

23.5. Sin Garantías Específicas. En relación con el Plan Free, UNOLET no ofrece el SLA descrito en la Cláusula 11, ni garantías de disponibilidad, rendimiento, exactitud de cálculos contables o financieros, seguridad absoluta de datos ni soporte técnico de ningún tipo. El uso del Plan Free es bajo el entero riesgo del Usuario.

23.6. Limitación de Responsabilidad. La responsabilidad de UNOLET por el uso del Plan Free queda limitada, a exclusivo criterio de UNOLET, a la corrección de errores manifiestos que UNOLET determine como susceptibles de ser corregidos sin esfuerzo desproporcionado. En ningún caso UNOLET será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, perjuicios emergentes o daños morales derivados del uso del Plan Free. Esta limitación no aplicará en supuestos de dolo o culpa grave de UNOLET.

23.7. Conversión a Plan de Pago. El Usuario podrá en cualquier momento migrar del Plan Free a un plan de pago disponible. La conversión requerirá la aceptación expresa de los términos de facturación correspondientes y el suministro de un método de pago válido y verificable. Los datos almacenados durante el Plan Free serán conservados y transferidos a la nueva suscripción, salvo que el Usuario solicite su eliminación previa a la conversión.

24. PLAN TRIAL (PERIODO DE PRUEBA)

24.1. Definición y Duración. El «Plan Trial» o «Periodo de Prueba» es un acceso temporal y gratuito o a tarifa reducida que UNOLET puede otorgar al Usuario para evaluar determinadas aplicaciones, módulos o funcionalidades del Ecosistema Unolet antes de contratar una suscripción de pago. La duración del Trial será la indicada al momento de la activación (ej. 7, 14, 15 o 30 días naturales) y comenzará a contar desde la fecha de activación de la cuenta Trial o del primer acceso efectivo al Servicio, según se especifique en la oferta correspondiente.

24.2. Funcionalidades Incluidas. Durante el Trial, el Usuario tendrá acceso a las funcionalidades indicadas en la oferta o promoción correspondiente. UNOLET podrá limitar expresamente ciertas funcionalidades respecto a la versión de pago (por ejemplo, número máximo de usuarios, volumen de transacciones, acceso a reportes avanzados, integraciones con terceros, funcionalidades fiscales o de generación de NCF, o soporte técnico personalizado). Dichas limitaciones serán comunicadas al Usuario de manera clara antes o al momento de la activación del Trial.

24.3. Requisitos de Acceso. Para activar el Trial, el Usuario deberá: (i) crear una cuenta en el Ecosistema Unolet; (ii) proporcionar información veraz, completa y actualizada; y (iii) en algunos casos, proporcionar datos de un método de pago como garantía de identidad o para facilitar una eventual conversión, sin que ello implique cargo automático salvo que se indique expresamente lo contrario en la oferta. UNOLET se reserva el derecho de denegar, limitar o revocar el Trial si detecta información fraudulenta, duplicidad de cuentas, uso de datos de terceros o cualquier uso indebido.

24.4. Conversión a Plan de Pago. Al finalizar el periodo de Trial:

  • (a) Conversión Automática: Si al momento de la activación del Trial se informó expresamente al Usuario, de manera clara y destacada, que la conversión a plan de pago sería automática al vencimiento del Trial, UNOLET cargará el monto correspondiente al plan seleccionado al método de pago proporcionado, salvo que el Usuario cancele antes de la fecha de vencimiento del Trial. UNOLET enviará un recordatorio por correo electrónico con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación a la conversión automática.
  • (b) Conversión con Consentimiento Expreso: En los casos en que no se haya informado expresamente una conversión automática, el acceso al Servicio se suspenderá al finalizar el Trial. El Usuario podrá reactivar su cuenta únicamente mediante la contratación expresa de un plan de pago, con aceptación activa de los términos de facturación correspondientes.

24.5. Tratamiento de Datos Durante y Después del Trial. Los datos introducidos por el Usuario durante el Trial serán tratados conforme a la Política de Privacidad y al DPA. Al finalizar el Trial:

  • Si el Usuario contrata un plan de pago, los datos serán conservados y transferidos a la nueva suscripción sin pérdida de información.
  • Si el Usuario no contrata un plan de pago, UNOLET conservará los datos durante un periodo de treinta (30) días naturales adicionales («Periodo de Gracia»), durante el cual el Usuario podrá exportar su información conforme a la Cláusula 12.5 o reactivar su cuenta contratando un plan. Transcurrido dicho periodo, UNOLET procederá a la eliminación definitiva y segura de los datos, salvo obligación legal de conservación.

24.6. Cancelación del Trial. El Usuario podrá cancelar el Trial en cualquier momento antes de su vencimiento, sin costo, penalidad ni obligación de pago. La cancelación se efectuará a través de la interfaz del Servicio o mediante solicitud al equipo de soporte. Si el Trial incluía un método de pago en garantía, no se realizará ningún cargo si la cancelación se efectúa antes de la fecha de conversión automática, si la hubiere.

24.7. Limitación a un Trial por Producto. Salvo autorización expresa y por escrito de UNOLET, cada persona física, entidad, correo electrónico o método de pago podrá disfrutar de un único Trial por aplicación o producto del Ecosistema Unolet. El intento de obtener múltiples Trials mediante el uso de diferentes cuentas, correos electrónicos, números telefónicos, información de contacto o métodos de pago, o mediante la creación de cuentas ficticias, constituirá una violación material de estos Términos y podrá resultar en la suspensión inmediata de todas las cuentas asociadas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

24.8. Sin Garantías Durante el Trial. Durante el Trial, los servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». El SLA de la Cláusula 11 no aplica al Trial. UNOLET no garantiza la exactitud de cálculos contables o financieros procesados durante el periodo de prueba, ni la disponibilidad ininterrumpida del Servicio.

UNOLET, S.R.L.
RNC: 132232798
República Dominicana

Documento elaborado conforme a la legislación de la República Dominicana, incluyendo la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales, la Ley No. 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario, la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales, la Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología, y demás normativa aplicable.