Ecosistema de Aplicaciones SaaS, ERP, Contabilidad y Fintech
Vigente a partir del: 15 de agosto de 2026
Última actualización: 15 de agosto de 2026
En UNOLET, S.R.L. («UNOLET», «nosotros», «nos» o «la Empresa»), sociedad comercial constituida conforme a las leyes de la República Dominicana, con RNC 132232798, respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales.
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informarle de manera clara, transparente y completa sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando usted:
- Visita nuestros sitios web o utiliza cualquier aplicación del Ecosistema Unolet.
- Se registra, contrata o utiliza nuestros servicios en modalidad de pago, Free, Trial o Beta.
- Es empleado, cliente, proveedor o contacto de uno de nuestros clientes empresariales cuyos datos se procesan a través de nuestros sistemas.
Esta Política se rige por la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley No. 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario, la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales, y demás normativa aplicable de la República Dominicana.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: UNOLET, S.R.L.
RNC: 132232798
Domicilio social: Calle Rodeo #18, El Almirante, Santo Domingo Este, Santo Domingo, República Dominicana
Correo electrónico de privacidad: [email protected]
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Recopilamos datos personales de manera lícita, leal, transparente y proporcional a las finalidades descritas en esta Política. Las categorías de datos que tratamos incluyen:
2.1. Datos de identificación y contacto
- Nombre completo, correo electrónico, número telefónico, dirección postal, cédula de identidad, RNC, cargo o puesto.
2.2. Datos de acceso y uso del Servicio
- Credenciales de inicio de sesión (contraseñas encriptadas), dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, registros de actividad (logs), preferencias de configuración y patrones de uso dentro del Ecosistema Unolet.
2.3. Datos de facturación y pago
- Información de tarjetas de crédito/débito, cuentas bancarias, historial de transacciones, facturas (NCF) y estados de cuenta. Nota: Los datos de tarjetas son procesados directamente por pasarelas de pago certificadas; UNOLET no almacena el número completo de tarjeta ni el CVV en sus servidores.
2.4. Datos contables, financieros y fiscales
- Registros contables, estados financieros, comprobantes fiscales (NCF), declaraciones tributarias, balances, transacciones comerciales y demás información que usted voluntariamente ingrese en las aplicaciones de contabilidad o ERP.
2.5. Datos de terceros que usted nos proporciona
- Si usted es un cliente empresarial, es probable que ingrese al Servicio datos personales de sus empleados, clientes, proveedores y contactos comerciales. En estos casos, usted actúa como Responsable del Tratamiento y UNOLET actúa como Encargado, conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) suscrito o incorporado a nuestros Términos y Condiciones.
2.6. Datos de comunicación
- Registros de correos electrónicos, chats de soporte, llamadas telefónicas, tickets de ayuda y cualquier otra comunicación que mantenga con nosotros.
3. ¿CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS?
- Directamente de usted: Cuando crea una cuenta, completa formularios, utiliza el Servicio, contacta a soporte o participa en encuestas.
- Automáticamente: A través de cookies, logs del servidor, herramientas de analítica y tecnologías similares cuando navega o utiliza nuestros sitios web y aplicaciones.
- A través de terceros: Cuando utiliza integraciones con bancos, pasarelas de pago, servicios de mensajería u otras Plataformas de Terceros conectadas al Ecosistema Unolet.
- De su empleador o representante legal: Cuando una empresa registra una cuenta corporativa y le asigna credenciales como Usuario Autorizado.
4. ¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base legal / Fundamento |
|---|---|
| Prestación del Servicio: Crear y mantener su cuenta, permitir el acceso al Ecosistema Unolet, procesar transacciones, generar reportes y cumplir con las funcionalidades contratadas. | Ejecución del contrato (Términos y Condiciones). |
| Facturación y cobro: Emitir comprobantes fiscales (NCF), procesar pagos, gestionar suscripciones, enviar recordatorios de pago y atender reclamaciones comerciales. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (DGII). |
| Soporte técnico: Atender solicitudes de ayuda, resolver incidencias, proporcionar capacitación y mejorar la experiencia de usuario. | Ejecución del contrato e interés legítimo. |
| Seguridad y prevención de fraude: Verificar identidades, detectar actividades sospechosas, prevenir lavado de activos, evasión fiscal y uso no autorizado. | Cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo. |
| Mejora del producto: Analizar el uso del Servicio, desarrollar nuevas funcionalidades, realizar pruebas (incluyendo versiones Beta) y corregir errores. | Interés legítimo. |
| Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre actualizaciones, nuevos productos, promociones, eventos o contenidos relevantes del Ecosistema Unolet. | Consentimiento del titular (podrá revocarlo en cualquier momento). |
| Cumplimiento legal: Responder a requerimientos de autoridades fiscales (DGII), judiciales, la Dirección de Protección de Datos Personales u otras entidades competentes. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Publicidad en Plan Free: Mostrar anuncios, promociones o contenido patrocinado dentro de la interfaz del Servicio cuando utilice el Plan Free. | Interés legítimo y consentimiento implícito en la modalidad gratuita. |
5. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartir sus datos únicamente en los siguientes supuestos:
5.1. Subencargados y proveedores de servicios. Contratamos empresas especializadas para funciones de alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos, análisis de datos, soporte técnico y seguridad informática. Dichos proveedores actúan como subencargados bajo contratos que garantizan la protección de sus datos conforme al DPA.
5.2. Autoridades competentes. Podemos divulgar datos personales cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, ante requerimiento de la DGII, la Dirección de Protección de Datos Personales, órdenes judiciales o solicitudes de autoridades reguladoras.
5.3. Terceros integrados. Si usted utiliza integraciones con bancos, pasarelas de pago, servicios de mensajería u otras plataformas, dichos terceros recibirán los datos necesarios para operar la integración, sujetos a sus propias políticas de privacidad.
5.4. Transferencias empresariales. En caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos de UNOLET, los datos personales podrían ser transferidos al adquirente, quien quedará obligado por los términos de esta Política.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de nuestros proveedores y subencargados pueden estar ubicados fuera del territorio de la República Dominicana. Cuando transferimos datos personales al extranjero, garantizamos que dichas transferencias se realicen hacia jurisdicciones que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos, o que los destinatarios cuenten con certificaciones reconocidas (ISO 27001, SOC 2) o cláusulas contractuales de protección.
7. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Entre ellas:
- Cifrado: TLS/SSL para datos en tránsito; cifrado AES-256 para datos sensibles en reposo.
- Control de acceso: Autenticación multifactor (MFA), gestión de permisos basada en roles (RBAC) y principio de mínimo privilegio.
- Respaldo y recuperación: Copias de seguridad periódicas con objetivos de recuperación definidos.
- Monitoreo: Registros de auditoría, detección de intrusiones y alertas de seguridad automatizadas.
- Capacitación: Programas de concientización en protección de datos para nuestro personal.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Le recomendamos mantener sus credenciales seguras y notificarnos de inmediato cualquier incidente de seguridad.
8. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política y para satisfacer nuestras obligaciones legales, contractuales y regulatorias:
| Categoría de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta y contacto | Mientras su cuenta esté activa. Hasta 5 años después de su cierre, salvo obligación legal de conservación mayor. |
| Datos de facturación y pagos | 10 años, conforme a obligaciones fiscales y contables ante la DGII. |
| Datos contables/financieros/fiscales ingresados por el cliente | Durante la vigencia del contrato + plazo legal de retención (generalmente 10 años para fines fiscales). |
| Logs de seguridad y acceso | 2 años, salvo requerimiento judicial o investigación de incidentes. |
| Datos de comunicaciones con soporte | 3 años desde la última interacción. |
| Datos de versiones Beta | Hasta 30 días después de la descontinuación de la versión Beta o cierre de cuenta, salvo que el usuario migre a versión estable. |
| Datos de Plan Free/Trial no convertidos | 30 días adicionales tras la terminación o expiración (Periodo de Gracia). |
Transcurridos estos plazos, sus datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a la ley.
9. DERECHOS DE LOS TITULARES (ARCO)
Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos conforme a la Ley No. 172-13:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones del tratamiento.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades autorizadas, o cuando haya revocado su consentimiento.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como comunicaciones comerciales o publicidad.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Puede enviar una solicitud a nuestro correo de privacidad [email protected] con el asunto «Solicitud ARCO – [su nombre]». Su solicitud deberá contener:
- Nombre completo y número de identificación (cédula o pasaporte).
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Datos de contacto para notificaciones.
- Copia de su documento de identidad.
- En su caso, descripción precisa de los datos sobre los que recae la solicitud.
Responderemos su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción. Si la solicitud es compleja o requiere verificaciones adicionales, dicho plazo podrá extenderse una sola vez por otros 15 días hábiles, previa notificación.
Nota importante: Si usted es empleado o contacto de uno de nuestros clientes empresariales, y sus datos fueron ingresados al Servicio por dicho cliente, deberá dirigir su solicitud ARCO directamente a la empresa que le contrata o que ingresó sus datos, ya que UNOLET actúa como Encargado del Tratamiento respecto a dichos datos. Nosotros cooperaremos técnicamente con nuestro cliente para atender su solicitud.
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico, personalizar contenido y recordar sus preferencias.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento del sitio y del Servicio (ej. autenticación, seguridad).
- De rendimiento: Nos permiten contar visitas y fuentes de tráfico para medir y mejorar el rendimiento de nuestros sitios.
- De funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia.
- De publicidad: Utilizadas para mostrarle anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas (principalmente en Plan Free).
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante el panel de preferencias que ponemos a su disposición en nuestros sitios web. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Servicio.
11. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Nuestros sitios web y aplicaciones pueden contener enlaces a sitios de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.
12. PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD
El Ecosistema Unolet no está dirigido a personas menores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos de inmediato y procederemos a su eliminación.
13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en el Servicio o en la legislación aplicable.
- Las modificaciones sustanciales serán notificadas mediante correo electrónico o aviso destacado en la plataforma, con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor para usuarios de Plan Free y Trial, y 30 días para usuarios de planes de pago.
- Las modificaciones menores (correcciones editoriales, aclaraciones) podrán publicarse sin previo aviso.
- La fecha de «Última actualización» al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última revisión.
El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituirá su aceptación de la Política actualizada.
14. CONTACTO
Si tiene preguntas, comentarios, inquietudes o desea ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Como empresa de tecnología, UNOLET gestiona todas sus operaciones y canales de atención de forma digital, garantizando respuesta oportuna a través de los medios electrónicos señalados.
15. DISPOSICIONES FINALES
15.1. Esta Política de Privacidad se integra a los Términos y Condiciones de Uso Globales de UNOLET SRL y al Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA). En caso de discrepancia entre este documento y el DPA en materia de protección de datos, prevalecerá el DPA en la relación entre UNOLET y sus clientes empresariales.
15.2. La nulidad de cualquier disposición de esta Política no afectará la validez de las restantes.
15.3. El hecho de que UNOLET no exija el cumplimiento de alguna disposición no constituirá renuncia a su derecho de exigirlo posteriormente.
UNOLET, S.R.L.
RNC: 132232798
República Dominicana
Esta Política de Privacidad ha sido elaborada en cumplimiento de la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley No. 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor, la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, y demás normativa aplicable en la República Dominicana. Se recomienda su revisión periódica para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.